Cancelaron mi espectáculo, así que llamé para volver a reservar ya que teníamos boletos de tren y un amigo se unió a nosotros desde Irlanda y me dijeron que podía volver a reservar para el día siguiente sin cargo. Dije que sería genial, pero necesito consultar con los otros para los que había reservado y volver a llamar. Luego pagué más boletos de tren, moví los horarios de todos y volví a llamar para cambiar mis boletos. En este punto, el personal fue extremadamente grosero y dijo que querían 15 libras por boleto, ya que al día siguiente sería un espectáculo más grande, obviamente, esto fue rediculado, ya que ya me dijeron que era una actualización gratuita. Luego me transfirieron al gerente de ventas, quien luego aumentó el precio a 20 libras adicionales por boleto. Expresé mi preocupación y les pedí que escucharan las llamadas ya que esta es la tercera vez que cambia el precio y su servicio al cliente es inaceptable y malo. Luego me colgó, así que volvió a llamar hasta que la volví a llamar. Luego me agredió verbalmente y volvió a colgarme. Intenté llamar de nuevo y descubrí que ella había bloqueado mi número, así que llamé retenido y obtuve que volviera a solicitar un reembolso cuando me colgó nuevamente. En general, no hay reembolso, por lo que bajó casi 200 libras en boletos y 250 libras de su bolsillo en boletos de tren y mi amigo bajó 140 libras en boletos simples de regreso. Guarde su dinero y vaya a otro lugar. Estoy llenando un ccj y una disputa de tarjeta contra ellos, ya que me respondieron un correo electrónico sin abordar una sola inquietud para informarme si publico reseñas y grabaciones de llamadas, iniciarán acciones legales en mi contra jajaja